 |
De meldkamer staat 24 uur per dag 7 dagen in de week voor u klaar.
Het team van centralisten waakt dag en nacht over uw woning.
Als uw systeem is aangesloten op de alarmcentrale blijft een (poging tot) inbraak of beginnende brand niet onopgemerkt.
Centrale Meldkamer
U heeft ongetwijfeld weleens van het fenomeen "Centrale Meldkamer" gehoord.
Op deze pagina treft u meer informatie over deze aanvullende service.
Hoe werkt de centrale meldkamer?
Is uw systeem eenmaal aangesloten op de meldkamer dan ontvangt de meldkamer de navolgende informatie welke middels de op uw centrale aangesloten telefoonkiezer geheel automatisch en door gebruik te maken van het verzenden van een unieke en aan uw adres gekoppelde een geheime code aan hen verzonden wordt.
De meldingen welke de meldkamer "binnenkrijgt" van uw installatie zijn:
- Eenmaal per 24 uur een technische statusmelding of zoveel eerder bij stroom-uitval of een lage accuspanning in uw systeemcentrale,
- Het in- zowel als het uit-schakelen van uw systeem om het de meldkamer mogelijk te maken om te zien of u wellicht bij het -te laat- uitschakelen van uw systeem -zelf- een ongewenst alarm veroorzaakt had,
- Alle meldingen van gebeurtenissen welke plaatsvinden in uw woning bij in- zowel als bij uit-geschakeld systeem,
- De door 24 uurs-melders in uw woning aan de systeem-centrale afgegeven signalen zoals paniek- of brand-meldingen.
Hoe verwerkt de meldkamer de door uw systeem afgegeven gegevens?
De telefoonkiezer van uw alarmsysteem wordt bij aansluiting op de meldkamer voorzien van een "aansluitnummer".
Alle communicatie tussen de meldkamer en uw systeem vindt plaats middels dit nummer.
Indien uw systeem uitbelt, meldt het zich met dit nummer bij de meldkamer tezamen met de code van de gebeurtenis in uw woning.
Bij de meldkamer "popt" uw aansluitnummer met de bijbehorende informatie op het scherm van de centralist (24 uur bemand) op met een pieptoon.
De actie welke ondernomen wordt bij inbraak
Bij ontvangst van een inbraaksignaal belt de centralist uw nummer en indien er niet opgenomen wordt, gaat hij de door u opgegeven (max. 5) sleutelhouders (buren of bekenden) bellen en melden dat een van dezen een kijkje moeten nemen (evt.samen met de politie) bij uw woning om te zien wat of daar aan de hand is.
Is er niemand aanwezig op deze adressen dan waarschuwt de centralist de politie en vraagt of zij een kijkje willen gaan nemen.
Indien de centralist u in dit geval aan de telefoon zou krijgen vraagt hij u de tussen meldkamer en u afgesproken geheime meldcode welke u alleen verstrekt is.
Kunt (of wilt) u niet de juiste code afgeven, dan houdt dit in dat er zich heel zeer waarschijnlijk een brutale inbreker (bij inbraaksignaal) of -erger- een overvaller (bij paniek-signaal) in uw woning bevindt.
In dit geval wordt de politie rechtstreeks gevraagd met spoed te gaan kijken bij uw woning.
Bij ontvangst van een netspanninguitval (220V) wordt uw installateur op de hoogte gesteld dat er iets bij u in huis aan de hand is met de installatie.
Bij ontvangst van een batterij-laag signaal (back-up batterij van de centrale) wordt u op de hoogte gebracht van het feit dat de meldkamer de daarna binnenkomende signalen van uw systeem negeren zal, totdat er aan uw installatie het nodige onderhoud is gepleegd en door de installateur weer op juiste werking is getest en weer aangemeld bij hen.
Bij ontvangst van een sabotagesignaal uit uw installatie zal de meldkamer onmiddellijk contact opnemen met uw woning om de melding te verifiëren. Indien er vermoedens bestaan dat deze melding veroorzaakt wordt door derden dan zal de meldkamer de melding als een inbraak afhandelen en ook uw installateur van de sabotage in uw systeem op de hoogte stellen.
Bij ontvangst van een paniek-signaal wordt ook DIRECT de politie gealarmeerd, welke in zo een geval met spoed en indrukwekkend materieel uitrukt naar uw woning.
Bij ontvangst van een brandsignaal afgegeven door uw installatie, wordt eventueel de brandweer gewaarschuwd met vermelding van uw adres.
U dient echter wel voorzichtig te zijn met het doormelden van een brand-alarm, INDIEN het brand-alarm bijvoorbeeld veroorzaakt werd door het roken van een sigaret of door stoom afkomstig van koken van eten (ongewenst alarm) en de brandweer rukt uit, dan kunt u er vanuit gaan dat uw voordeur ontzet wordt door hen om vooral snel toegang te hebben.
Het is dan ook altijd raadzaam om bij doormelding van een brandsignaal een zogenaamde sleutelhouder (b.v.de buren) bekend te geven aan de meldkamer.